患者サービス委員会
患者さまに診療、接遇、施設の面で満足していただけるサービスを提供するための活動をしています。
活動内容
患者満足度調査の実施
年１回、患者さまに満足度に関するアンケート調査を行い、その集計結果と指摘された問題への当院の対応について、院内に掲示をしています。
意見箱の設置、管理
意見箱を受付に設置し、患者さまからの率直な声を聞き、それに真摯に対応するように心がけています。
職員の接遇講習
定期的に接遇講習や接遇自己チェックを行い、言葉遣い、身だしなみ、態度などの中の日常業務、診療で見落としがちな点について、職員自身の意識を改めるようにしています。
新生会第一病院と連携し、年に2回オープンセミナーを開催しています。
